Відповідно до пункту 6 Правил, газопостачання споживача припиняється у випадку:

• проведення планово-профілактичного обслуговування та/або капітального ремонту систем газопостачання;
  
• ліквідації наслідків аварій, спричинених надзвичайними ситуаціями техногенного, природного або екологічного характеру, та проведення ремонтно-відновних робіт;
  
• несвоєчасної та/або не в повному обсязі оплати послуг з газопостачання з урахуванням вимог пункту 19 цих Правил;
  
• самовільного використання газу споживачем;
  
• самовільного підключення газових приладів і пристроїв споживача до системи газопостачання;
  
• зривання або пошкодження пломб на запірних пристроях, засувках на вводі в будинок, пошкодження або зняття інвентарних заглушок тощо;
  
• порушення споживачем Правил безпеки систем газопостачання, що створює загрозу виникнення аварійної ситуації;
  
• подання споживачем письмової заяви про припинення газопостачання;
  
• відмови споживача від встановлення лічильника газу з ініціативи і за кошти газопостачального підприємства.
  

Найбільш поширеним є відключення газопостачання, коли споживач заборгував за послуги з газопостачання.

По-перше, згідно п. 17 Правил розрахунковим періодом для визначення розміру оплати послуг з газопостачання є календарний місяць. Плата за надані протягом розрахункового періоду послуги з газопостачання вноситься не пізніше 10 числа наступного місяця, якщо договором не встановлено інший строк.

По-друге, пунктом 19 Правил визначено, якщо споживач не оплатив надані послуги з газопостачання протягом 10 днів після терміну, зазначеного в договорі чи платіжному документі, споживачеві надсилається письмове попередження про припинення газопостачання. У разі неоплати наданих послуг з газопостачання протягом 10 днів після отримання споживачем письмового попередження (з позначкою про його вручення) газопостачальне / газорозподільне підприємство має право відключити споживача від газопостачання. Крім випадку, коли споживач на момент відключення пред’явив представникам газопостачального / газорозподільного підприємства платіжний документ, який свідчить про погашення заборгованості в повному обсязі.

По-третє, у споживача природного газу є 10 днів, щоб сплатити свій борг якщо за цей період борг так і не сплачено, тоді є усі підстави відключити Ваше житло від газу. Але при цьому забороняється Забороняється відключати споживачів від газопостачання в останній робочий день перед вихідними та святковими днями, крім випадків аварійних ситуацій в системах газопостачання.

По-четверте, припинення газопостачання не звільняє споживача від обов'язку сплатити заборгованість за фактично отримані послуги з газопостачання.

Відповідно п.7 Правил відключення газу споживачеві у житлових будинках, залежно від обставин, здійснюється шляхом перекриття запірних пристроїв та встановлення пломби та/або інвентарної заглушки перед газовим приладом (пристроєм) або на ввідному газопроводі.

Механічне від’єднання відводу газопроводу від діючого газопроводу здійснюється у разі:

• самовільного відновлення споживачем газопостачання;
  

Відновлення газопостачання здійснюється газорозподільним підприємством протягом двох робочих днів у містах та п'яти календарних днів у сільській місцевості після усунення порушень, сплати споживачем боргу та відшкодування збитків, завданих його неправомірними діями газопостачальному або газорозподільному підприємству.

Тому, якщо споживач заборгував за газ через те, що, у свою чергу, винні заробітну плату або грошову соціальну допомогу, тоді краще першими попередити газове господарство про Вашу ситуацію, щоб зникла навіть теоретична можливість відключення Вашої оселі від газопостачання.