Сьогодні говорять і про нові підходи до надання соціальних послуг. Що мають на увазі? Насамперед в ОТГ визначаються з потребою в соціальних послугах і з тими людьми, які їх потребують. І лише після цього вирішують, які установи створювати, а за якими напрямками співпрацювати з іншими громадами. Досвід ОТГ, які вже працюють рік-два говорить про позитивні тенденції. Сервісні послуги наближені до людини. Будь-яку довідку можна отримати у старости села, у деяких ОТГ створені свої територіальні центри (відділи), соціальні працівники, як і раніше, відвідують своїх підопічних.
Перелік соціальних послуг, які надаються пенсіонерам на територіях різних громад, мало чим відрізняється: це догляд вдома, стаціонарний та денний догляд, підтримка проживання, хоспісний догляд, надання притулку, кризове та екстрене втручання, консультування, допомога в оформленні пільг, субсидій, втрачених документів; соціальний супровід: представництво інтересів, посередництво, послуга фізичного супроводу осіб з інвалідністю з порушенням зору; натуральна допомога. Враховуються всі потреби людини, адже одним з завдань кожної територіальної громади є принцип: нікого не залишити поза увагою, надати своєчасну допомогу.
Цього принципу дотримуються й у Великоандрусівській територіальній громаді (Кіровоградська область, Світловодський район), яка успішно розвивається вже другий рік. Тут з 1 лютого 2018 року створено територіальний відділ обслуговування, соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді у кількості 10 осіб, з них 8 — це соціальні робітники, які раніше працювали у районному територіальному центрі і обслуговували певну кількість мешканців сіл, що нині входять до ОТГ. Їх роботою задоволені люди поважного віку. Особливо радіють щирим вітанням з днем народження, святом 8 Березня.
До цих заходів залучаються вихованці дитячих садків (у громаді їх два). Діти передають ветеранам сувеніри, виготовлені власноруч, а соціальні робітники вручають їх з вітальними листівками і квітами.
"Жодних нарікань на неякісне обслуговування від підопічних не було", — стверджує начальник відділу Олена Пилипенко. — Безумовно, працювати самостійно стало цікавіше. Усі проблеми, які час від часу виникають, вирішуються нашими соціальними працівниками. Іноді доводиться звертатися за допомогою до сільського голови Ніни Іващенко. Відмов ніколи не буває, адже ми повинні піклуватися про всіх членів нашої громади разом".
Ось таким чином і створюється соціальний спокій у громаді, що є одним з найважливіших завдань реформ, спрямованих на покращення життєвого рівня людей.
Матеріал підготовлено в рамках "Медіашколи децентралізації для регіональних журналістів" за програмою U-LEAD з Європою, м. Кропивницький, 11-13 квітня 2018 р.
Тетяна Дроздова,
редактор газети "Світловодськ вечірній"
та Інтернет-видання "Світловодськ"
