"У зв’язку із внесенням змін до законодавства України щодо призначення субсидій значно збільшилася кількість людей, які мають право отримати ці субсидії, тож і обсяг роботи у працівників збільшився. Люди працюють по 12 годин, виходять у суботу, а інколи й в неділю, — розповів нам Сергій Філоненко. — Відсоток опрацьованих заяв не задовольняє міськвиконком й мешканців міста. Тому ми вирішили звернутися до громадських організацій із закликом: "Нам потрібні додаткові руки, які б могли надати посильну допомогу соцзахисту!" На наше звернення першою відгукнулася громадська організація "Наше місто". Сьогодні три людини на волонтерських засадах допомагають працівникам управління. Дякуємо Костянтину Каспрову і волонтерам".

"За оформленням субсидій до нас звернулося майже 9 тисяч громадян, на опрацювання такої кількості заяв потрібен час, тож волонтери допомагають нам пришвидшити процес. Вони виконують роботу, яка не має кваліфікаційних вимог, зокрема, допомагають видавати повідомлення тим, кому вже обрахована субсидія, збирають необхідні довідки в управліннях, установах та організаціях, допомагають людям у заповненні заяв та декларацій, а також тим, хто не в змозі самостійно пересуватися. Велике спасибі тим, хто нам допомагає. Запрошую до співпраці всіх охочих".