За словами Марії Іванівни, робота з обліку переселенців з Донецької та Луганської областей організована на належному рівні. Для переведення пенсійної справи людині потрібно подати виключно паспорт громадянина України (тимчасове посвідчення) та пенсійне посвідчення (за наявності). Взяття на облік здійснюється за адресою, вказаною заявником у заяві. Запит на електронну пенсійну справу здійснюється в день звернення заявника і не пізніше трьох робочих днів після надходження електронної пенсійної справи береться на облік органом Пенсійного фонду за місцем тимчасового проживання пенсіонера. Перша виплата здійснюється за додатковими відомостями (разовими дорученнями), не рідше ніж один раз на тиждень.

Детальну інформацію щодо переведення пенсійних справ та взяття на облік можна отримати за телефоном "гарячої лінії": 3-23-19 та за адресою: вул. Димитрова 1-В, відділ з обслуговування громадян.